AI - 'Bescherm ons niet!'
1 robot vervangt 700 mensen
tech | Tomas Pueyo | 11 mrt 24
Een vrij simpele versie van een klantenservice 'bot' heeft in zijn eerste maand 700 full-time medewerkers overbodig gemaakt bij Klarna, de Zweedse aanbieder van online betalingen. De robot is nauwkeuriger, zodat het aantal vervolgvragen met een kwart is gedaald. Hij beantwoordt de meeste vragen in 2 minuten in plaats van 11. Hij werkt in 23 landen, 24 uur per dag, in 35 talen. Scheelt 40 miljoen dollar kosten per jaar.
Mercedes voor China, Frankrijk tegen
geld | FT via Adam Tooze | 12 mrt 24
De baas van Mercedes-Benz heeft Brussel gevraagd om de tarieven op Chinese elektrische auto's te verlagen. De Europese Commissie was net van plan het tegenovergestelde te doen.
Franse automakers Stellantis en Renault hebben luid geklaagd over de dreiging van Chinese EV's.
Maar, zegt Mercedes-baas Ola Källenius: "Chinese bedrijven die Europa als afzetmarkt opzoeken, dat is een natuurlijke progressie." Meer concurrentie betekent voor de Europese automakers dat ze gedwongen worden betere producten te maken, sneller, creatiever, zegt hij.
Meer dan een derde van alle Mercedessen wordt verkocht in China. Veertig procent van de omzet van Volkswagen komt uit China.Twintig procent van de aandelen van Mercedes-Benz zijn in handen van Geely en SAIC. "Als we denken dat protectionisme lange-termijn succes oplevert, dan denk ik dat de geschiedenisboeken ons een andere les leren," aldus Källenius.
(advertentie)
